Kære kunde sådan handler vi sammen:

Vi får mange nye kunder som kan have udfordringer i at overskue vort enorme sortiment, 
dette har vi stor forståelse for, så ved spørgsmål er du meget velkommen til at ringe 
til vor Danske online support 2840 1314, kl. 9.00 til cirka kl. 17.00 Man - Fredag.
I højsæson svarer vi mail stort set "hele tiden" 

Det vigtigste som kunde hos os er:
at du kan finde din bil på vores hjemmeside og
at du skriver reg. nummer på bilen i ordren, så tjekker vi "resten".
Ring meget gerne hvis spørgsmål om bilvalg.

Vi ønsker at formidle: 
At vi ingen interesse har i at levere dæk og fælge som ikke passer til den bestilte bil.
Gør vi det, så skal vi have dem retur igen, og det skuffer både dig som kunde og os.
Så når du bestiller dæk og fælge hos os, indtaster du reg. nummer på bilen i ordre bemærkninger 
(helt til sidst i ordre processen), vi tjekker derefter at alt er ok, hvis der skulle være den mindste tvivl, 
tager vi først mailkontakt og derefter telefonkontakt til dig inden vi igangsætter ordren. 

Vi ønsker at du som kunde:
Er sikre på at det alufælge design og de dæk du har valgt til din bil er det du ønsker, fordi straks du har
bestilt og vi har tjekket at alt er i orden med pasning og garanti, sættes ordren igang og en process
startes med import og indsamling af varer specielt til disse ordre, den import proces kan ikke stoppes. 

Der er ikke returret på komplette hjul, hvis de teknisk passer på bilen som vi lover
Vi garanterer at hjulene passer til den bestilte bil, du som kunde garanterer
overfor os, at det er dette alufælge design og denne dæk kombination du ønsker.

Ring eller skriv gerne en gang ekstra hvis spørgsmål.

Fragtfri Levering af varerne til dig:
Kæden er jo ikke stærkere end det svageste led, så vi anbefaler vore kunder at få varerne
leveret ved en firmaadresse hvor der er folk til at tage imod.
Som kunde modtager du en email når vi sender varerne så ved du de forventes at komme frem næste hverdag.

Vi har også nummerpladesøgning, som kan bruges af de kunder som ikke behøver
at se 100vis af forskellige muligheder, men bare gerne vil handle et trygt sted og have samme priser
men mindre sortiment end hele BIGWHEELS.DK

Den søgning kalder vi lite.bigwheels.dk og findes her

Fuld version af BIGWHEELS.DK bruges således som beskrevet her nedenfor

Vi har udarbejdet denne video som viser dig hvorledes du bestiller komplette hjul til din bil :

Vi har udarbejdet denne video som viser dig hvorledes du bestiller løse fælge til din bil :

Vi har udarbejdet denne video som viser dig hvorledes du bestiller løse dæk til din bil : 

• BETALINGS SIKKERHED: 
  Vi benytter Nets til at styrer din indbetaling, samme Nets som styrer NEM-ID og bankernes betalings service.
  
  
• Danmarks sikreste betalings portal    
  
  
  FINANSERING: I samarbejde med SparXpres
  
  1) Som kunde ansøger man via nedenstående link om lån til køb hos BIGWHEELS.DK,
  det tager ca. 15 minutter fra man har søgt til både du som kunde og BIGWHEELS.DK får
  informationer om at et lån og en ordre er på vej.
  2) Derefter underskriver du lånet med NEM ID, og derefter får BIGWHEELS.DK besked om at
  betaling på vej, alt dette tager under en time.
  
  Så kan du bestille dine varer hos os og som betaling til sidst i ordren vælger du SparXpress lån.
  
  Hvis du har lånt mere end du har brug for, overfører vi betalingen når ordren er leveret til dig.                                  
  
                                                 

• PRODUKT SIKKERHED: 
  Når man har indtastet sin biltype vises der billeder af fælge med, som oftest 5 bolthuller,
  det skal du ikke tænke på det er fordi vi ofte bruger samme billede på fælge om det er
  4 eller 5 bolthuls fælge, vi leverer kun fælge som passer til bilen,
  Det samme fælgdesign kan vises flere gange, det kan have noget med ET mål at gøre
  men alle passer og vi leverer den der bedst passer på din bil.
  
  Eksempelvis 2 ens fælge design vises med denne betegnelse:
  MIM Monte Carlo   8x18" 5x112 ET 45 (et mål er målt i mm og et 45 kan være standard her)
  MIM Monte Carlo   8x18" 5x112 ET 40 (denne med et 40 vil forøge sporvidden med 5 mm udad)
  
  Tænk IKKE på det, vi finder den fælg der passer i det bestilte design og sender til dig. 

• GRATIS: 
  Køber du 4 stk alufælge og dine originale bolte ikke kan bruges leverer vi gratis bolte eller møtrikker med til købet,
  og hvis der skal bruges centerringe er de også med.
  Køber du stålfælge gælder ovenstående ikke, der kan du bruge de originale eller
  (hvis man gerne vil have nye) kan du tilkøbe nye bolte eller møtrikker i varekurven.

• ALUFÆLGE TIL VINTERBRUG:
  Når man søger fælge med dæk og man enten har skrevet Vinterdæk eller helårsdæk,
  så vises der kun fælge som af producenterne er godkendte til vinterbrug og dermed kørsel i salt.
  Der står også en notis på fælge visningen på siden om de er godkendte eller ej.

• KAN MAN KØBE MINDRE END DE 4 STK. DER AUTOMATISK LIGGES I KURVEN ?
  Ja det kan du, vores webshop ligger automatisk 4 stk i varekurven men du kan retter både op 
  og ned i antal ved at trykke på plus/minus ikonet til venstre i varekurven.
  Dog er der løbende RESTPARTIER og disse kan kun købes 4 ad gangen.
  
  

• LEVERINGSTIDER:
  Når du har lagt varer i kurven og kan du se "vejledende" leverings tidspunkter
  (vi til stræber at ramme disse datoer, men vi leverer så hurtigt det er muligt)
  har du købt både dæk og fælge (komplette hjul) står der "Samlet leveringsdato"
  Vi leverer på alle hverdage det vil sige hvis leveringsdatoen er en lørdag eller søndag !
  er det mere realistisk at varerne kommer mandagen efter.
  Vi sender en faktura på mail når varerne er sendt fra vor leverandør.
  Vi sender med enten BRING, GLS, TNT eller Danske Fragtmænd, helt afhængig af hvilke
  varer der er solgt.

• LEVERINGSTED:
  Ønsker man levering på hjemme adressen, er det en god ide at skrive i ordren at varerne
  "må stilles et sted" hvis ingen hjemme, det bedste er dog at få leveret varerne til en
  firma adresse hvor der er folk til at tage imod varerne.

• OG EKSTRA TRYGHED:
  Som en ekstra sikkerhed er det er god ide at skrive bilens registreringsnummer i ordren,
  så laver vi et ekstra tjek på om det bestilte passer til den ønskede bil.
  Vi ønsker kun at leverer en hjul løsning til vore kunder som er lovlig og forsvarlig.
  Generelt leverer vi ikke varer til dig som du ikke kan bruge, er vi i tvivl tager vi kontakt til dig.

                      Vi har 3 forskellige søgemuligheder
                    

                                             

                                           

Denne søgning bruges kun til at købe løse fælge, fælgene leveres direkte fra vore europæiske leverandøres lagre.

Denne direkte levering giver bedre priser til dig, men betyder også at fælgene ikke kommer forbi vores
montageafdelinger og at vi derfor ikke kan monterer dæk på disse løse fælge.

Køber du 4 stk løse alufælge leverer vi gratis bolte eller møtrikker med hvis ikke de originale kan bruges.
Køber du stålfælge tilkøbes bolte eller møtrikker i varekurven.
Vi giver 100% garanti for at fælgene passer og er godkendt til den bil du har søgt.
Som en ekstra sikkerhed beder vi dig om at oplyse din nummer plade til sidst i ordren,
så laver vi et ekstra tjek på at løsningen er som den skal være til din bil.
Opmærksomhed omkring modtagelse af løse alufælge: 
Bestiller du løse alufælge er der et par ting man skal være meget vågen på:
1)      Tjek altid inden der monteres dæk om fælgene har fået slag eller ridse
2)      Tjek at fælgene passer på bilen, med hensyn til frigang til blandt andet bremserne 
3)      Samt at de i afbalancerings maskinen kører ok (Det skal tjekkes inden dækmontering)

Vi kan ikke tilbyde ombytning eller garanti ved en eventuel fejl hvis der har været dæk på fælgene.    

                                          

Denne vare søgning bruges kun til at købe løse dæk, disse dæk leveres direkte fra vore europæiske
leverandøres lagre. Denne direkte leverings mulighed giver bedre priser til dig, men betyder også at
dækkene ikke kommer forbi os, og at vi derfor ikke kan monterer disse dæk på fælge.

Sådan afslutter du en sikker dæk og alufælge ordre: 

 

• Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, du kan hele tiden se indholdet af din indkøbskurv i
  øverste højre hjørne og der noteres en estimeret leveringsdato. Gå herefter til kassen ved at trykke ”Gå til kassen”.
• Tilpas evt. din bestilling du kan "plusse og minusse" på varerne og fortsæt ved at trykke ”Gå til bestilling”.
• Indtast dine personlige oplysninger.
• Vælg betalingsmåde og forsendelsesmetode.
• Vær opmærksom på: bor du på en ikke brofast ø som eksempelvis, Fanø eller Samsø pålægges der fragt på op til
  kr. 200,00 pr. pakke, denne omkostning bliver udregnet efter ordre afgivelse og vi kontakter dig for at aftale færdig. 
  Du er også velkommen til at ringe til os med spørgsmål.
  Bornholm er en stor ø i denne sammenhæng og har ikke dette fragt tillæg.
• Tjek at alle oplysninger er korrekte. Læs og accepter vores forretningsbetingelser og godkend ordren,
  du accepterer samtidig at der tages forbehold for udsolgte varer.
• Indtast derefter dine betalingskort data og betalingen registreres hos os.
• Du modtager løbende email så du kan følge med i din ordre, både med hensyn til leveringstid og eventuel
  annullering af ordren hvis prisfejl eller udsolgte varer.
  Vi forbeholder os ret, til at slette en ordre hvis prisfejl eller lager situationen er umulig.
• Du modtager straks en autogeneret mail med din ordre, Du modtager en faktura som pdf fil når vi har sendt
  varerne til dig og du kan da forvente at modtage dem en eller 2 hverdagen efter.
  Du kan skrive til os og track and trace informationer straks du modtager faktura på mail.
• Modtager du ingen mail fra os, bedes du kigge i uønsket post/spam er de heller ikke der ??
  kontakt os venligst, enten på tlf. 2840 1314 eller online@bigwheels.dk
• Skulle du have spørgsmål til din ordre både før og efter ordre afgivelse , ringer du til os og vi hjælper.

 

Export salg:

Vi sælger alufælge og dæk til vore udenlandske venner, der er forskellige fragt priser og
andre procedure som er nyttige at vide, disse har vi listet op her nedenfor.
Samtidig skriver vi både på dansk og engelsk for at undgå eventuelle misforståelser:

We sell Rims, wheels and tires to our foreign friends who are different shipping rates and
other tasks that are useful to know them we have listed up here below. 
At the same time we write both Danish and English in order to avoid any misunderstandings:

 

Vi har egne hjemmersider til Sverige og  Norge 

 

                                                      

Export Sales to Sweden:
www.bigwheelsonline.se sell wheels and tires for our Swedish customers, all items are shipped 
directly from our suppliers from all over Europe directly to our customers in Sweden

Bank details for payment of orders from Sweden:
IBAN-nummer: DK3571100001658137
BIC-kode/SWIFT-adresse: SYBKDK22
Please remember to note the ordernumber:

 

Export Sales to Norway:

www.bigwheels.no sell wheels and tires for our Norwegian customers, all items are shipped 
directly from our suppliers from all over Europe directly to our customers in Norway.
Want to pick up the goods in Denmark ?, you can book on our Danish website www.bigwheels.dk and
applying a Danish shipping address.
We have an assembly center in Hirtshals where the goods can be mounted on the vehicle upon
payment of installation cost.

Bank details for payment of orders from Norway:
IBAN-nummer: DK3571100001658137
BIC-kode/SWIFT-adresse: SYBKDK22
Please remember to note the ordernumber:

Exportsalg til Grønland: At leverer varer til vore Grønlandske venner uden dansk moms foregår således:
man bestiller på vores hjemmeside www.bigwheels.dk i DKK og betaler enten med betalingskort eller med
bank overførsel,vi fratrækker den danske moms fra ordren og leverer gratis til en speditør i Danmark
som derefter sender varerne til Grønland. 
Fragten fra Danmark til Grønland betaler du som kunde   

Bank oplysninger til indbetaling af ordre fra Grønland: 

IBAN-nummer: DK3571100001658137

BIC-kode/SWIFT-adresse: SYBKDK22

Reg. nummer  7110  Konto: 1658137

husk at noterer ordrenummer:

Export Sales to Greenland: to supply goods to our Greenlandic friends without Danish VAT we do as follows:
Ordering on our website www.bigwheels.dk in DKK and pay either by credit card or by bank transfer,
we reduct the Danish VAT (25%) from the order and deliver free to a shipping company in Denmark which then delivers thegoods to Greenland.

Cargo cost from Denmark to Greenland are paid by you as customer 

Bank details for payment of orders from Greenland:

IBAN-nummer: DK3571100001658137

BIC-kode/SWIFT-adresse: SYBKDK22

Please remember to note the ordernumber:

 

Exportsalg til Færøerne: At leverer varer til vore Færøerske venner uden dansk moms foregår således:
man bestiller på vores hjemmeside www.bigwheels.dk i DKK og betaler enten med betalingskort eller med
bank overførsel,vi fratrækker den danske moms fra ordren og leverer gratis til en speditør i Danmark som
derefter sender varerne til Færøerne. 

Fragten fra Danmark til Færøerne betaler du som kunde    

Vedr. fragt til Færøerne og Island henviser vi til Smyril Line Cargo: Tlf. +298 309600 eller cargo@cargo.fo

Bank oplysninger til indbetaling af ordre fra Færøerne 
IBAN-nummer: DK3571100001658137
BIC-kode/SWIFT-adresse: SYBKDK22
Reg. nummer  7110  Konto: 1658137

Husk at noterer ordrenummer: 

Export Sales to Faroe Islands: to supply goods to our friends on the Faroe Islands without Danish VAT we do as follows:
Ordering on our website www.bigwheels.dk in DKK and pay either by credit card or by bank transfer,
we reduct the Danish VAT (25%) from the order and deliver free to a shipping company in Denmark which t
hen delivers the  goods to Faroe Islands.
Cargo cost from Denmark to Faroe Islands are paid by you as customer. 

Bank details for payment of orders from Faroe Islands:
IBAN-nummer: DK3571100001658137
BIC-kode/SWIFT-adresse: SYBKDK22
Please remember to note the ordernumber:

Exportsalg til Island: At leverer varer til vore Islandske venner uden dansk moms foregår således:

man bestiller på vores hjemmeside www.bigwheels.dk i DKK og betaler enten med betalingskort eller med
bank overførsel,vi fratrækker den danske moms fra ordren og leverer gratis til en speditør i Danmark som
derefter sender varerne til Island. 
Fragten fra Danmark til Island betaler du som kunde   

Vedr. fragt til Færøerne og Island henviser vi til Smyril Line Cargo: Tlf. +298 309600 eller cargo@cargo.fo

Bank oplysninger til indbetaling af ordre fra Island
IBAN-nummer: DK3571100001658137
BIC-kode/SWIFT-adresse: SYBKDK22
Husk at noterer ordrenummer: 

Export Sales to Iceland: to supply goods to our friends on tIceland without Danish VAT we do as follows:
Ordering on our website www.bigwheels.dk in DKK and pay either by credit card or by bank transfer,
we reduct the Danish VAT (25%) from the order and deliver free to a shipping company in Denmark which then delivers the
goods to Iceland

Cargo cost from Denmark to Iceland are paid by you as customer. 

Bank details for payment of orders from Iceland:
IBAN-nummer: DK3571100001658137
BIC-kode/SWIFT-adresse: SYBKDK22
Please remember to note the ordernumber: