Sådan handler du dæk og fælge  

Velkommen til 100% Dansk ejet Onlineshop

Mange tak for din interesse for vores firma, vi har været i branchen i mere end 20 år, faktisk 25 år.

Køb lokalt i Danmark af Dansk firma med Dansk support, Support både før og efter købet.

Sådan handler vi sammen:

Vi får mange nye kunder som kan have udfordringer i at overskue vort enorme sortiment, 
dette har vi stor forståelse for, så ved spørgsmål er du meget velkommen til at ringe til vores 
Danske online support 2840 1314. kl. 9.00 til cirka kl. 17.00 Mandag til Fredag.
I højsæson svarer vi mail stort set "hele tiden" online@bigwheels.dk

Vi skriver og vi mener det !!:
"100% Pasningsgaranti til din bil, - Husk at oplyse bilens reg. nummer til sidst i ordren".
Det betyder at vi dobbelt-tjekker alle ordrer inden vi sender og skulle der være opstået en fejl på vores hjemmeside 
giver vi hurtigt besked, før der samles og sendes hjul. 

På den måde er vi sikre på at vi kun leverer hjul som passer til bilen.

Det vigtigste som kunde hos os er:

• at du kan finde din bil på vores hjemmeside og
• at du skriver registrerings nummer på bilen til sidst i ordren, så tjekker vi "resten".

Vi ønsker at du som kunde:
Er sikre på at det alufælge design og de dæk du har valgt til din bil, er det du ønsker, fordi straks du har bestilt og vi har tjekket at alt er i orden med pasning og garanti,  sættes ordren i gang og en proces startes med import og indsamling af varer specielt til disse ordre, den import proces kan ikke stoppes. 

Der er ikke returret på komplette hjul, hvis de teknisk passer på bilen som vi giver garanti for.

Vi garanterer at hjulene passer til den bestilte bil, du som kunde garanterer overfor os, at det er dette alufælge design og denne dæk kombination du ønsker.

Fragtfri Levering af varerne til dig:
Kæden er jo ikke stærkere end det svageste led, så vi anbefaler vore kunder at få varerne leveret ved en firma adresse hvor der er folk til at tage imod.
Som kunde modtager du mail, når vi sender varerne så ved du de forventes at komme frem næste hverdag.
vi leverer stort set, inden for leveringsdatoerne, som der oplyses på vores hjemmeside.
Vi leverer også gerne hurtigere, kort sagt vi samler og sender dine hjul så hurtigt vi kan.
Men ønsker du en senere levering evt. på grund af ferie eller lignende,
skriver du blot den senere levering i bemærkningerne til ordre, så justerer vi det.

Vælger du en privat adresse at vi skal leverer til er det vigtigt at skrive hvor varerne kan stilles ved levering,
vi sender med TNT In Night og de kommer meget tidligt om morgenen, også lørdag morgen.
Vi er ikke glade for at levere til etage ejendomme, da vi har erfaringer med at fragtfirma stiller hjulene de forkerte steder.

Montering på din bil ?
Mange af vore kunder monterer deres hjul selv, vi leverer komplette hjul lige klar til montering.
Vi arbejder også sammen med flere dækcentre i hele Danmark, hvor du som Bigwheels.dk kunde kan bestille tid til hjulmontering af dine hjul købt hos os.
Hjulmonteringen betaler du direkte til det valgte dækcenter.

Ring eller skriv gerne en gang ekstra hvis spørgsmål.

Vi har også nummerpladesøgning, som kan bruges af de kunder som ikke behøver at se 100vis af forskellige muligheder, men bare gerne vil handle et trygt sted og have samme priser, men mindre sortiment end hele BIGWHEELS.DK.

Den søgning kalder vi lite.bigwheels.dk og findes her

Firmaet BIGWHEELS.DK?
Vi er et team af meget bil interesserede folk, som ønsker at leverer dæk og fælge direkte fra producenterne og direkte til vore kunders hoveddør.
Vi tror på gode relationer til vore loyale kunder og at vi kan tiltrække nye kunder med vores forretnings koncept: som udover

• direkte levering, kort vej fra fabrik til vore kunder,
• omhyggelighed i hele ordreprocessen,
• ordentlighed  i "efter købsprocessen" After Service, 

også sidst med ikke mindst vor prispolitik: "at vi har samme priser til alle folk både private og firmaer."
altså ingen former for rabat, men alle kunder er meget velkommen.

Udover vort personales kompetence er vor hjemmeside det helt store salgsværktøj for os:
Hjemmesiden indeholder mere end 90.000 varer numre, som alle skal vises med fint foto og leveringstider, samt aktuelle priser.
Vi har mere end 25 års erfaring med salg af dæk og fælge, de sidste 15 år som 100% internetshop.

Faktisk startede hjemmesiden op i 1997, med fysisk butik med fælge- og dækværksted.

BETALINGS SIKKERHED: 
Vi benytter Nets til at styre din indbetaling, samme Nets som styrer NEM-ID og bankernes betalings service.
Vi hæver naturligvis ikke din betaling førend vi sender varerne til dig.
Vi har årelange erfaringer med NETS.

FINANSERING: I samarbejde med SparXpres

Hvordan køber jeg med finansiering ?

1) Du finder de varer du ønsker og ligger dem i varekurv og går til betaling, der vælger du SparXpres 
som betaling og du sendes videre til deres hjemmeside hvor du søger. 

2) Når godkendelse er gået igennem og du har signeret så kan du komme retur til vores side og gøre ordren færdig. 

3) Skulle processen havde taget længere tid en vores hjemmeside bryder sig om, så bestiller du ordren og vælger bank betaling
og skriver i bemærkninger SPARXPRES, så ligger vi det hele sammen til en ordre.

Hvis du har lånt mere end du har brug for, overfører vi betalingen når ordren er leveret til dig.    

Automatisk et Nyhedsbrev
BIGWHEELS.DK udsender hvert år cirka 4-6 nyhedsbreve på mail, med informationer, der vedrører dæk og fælge. Ved køb af varer på BIGWHEELS.DK accepterer du som kunde at modtage det næste nyhedsbrev, du kan derefter let afmelde nyhedsbreve fra os.

Så enkelt er det at købe dæk og fælge hos os, der er ikke noget med småt, men hvis du søger forskellige detaljer omkring samhandlen kan du kigger lidt videre i
nedenstående tekster.

HAR I VIRKELIGT SÅ MEGET PÅ LAGER TIL DE PRISER?
Vi er 100% Internetshop, og vi fremviser kun varer som er lager- og pris opdateret hos vore leverandører.

Lageropdateret:
Betyder at en eller flere af vore leverandører har den angivne varer på lager og vi kan levere til vore kunder indenfor aftalt tid.

Pris opdateret
Betyder at hvis flere af vore leverandører lagerfører den samme varer, så salgsprisopdaterer vi ud fra den billigste indkøbspris af de leverandører
som har varerne på lager. Med den metodik har vi konstant opmærksomhed på billigste pris på en leverbar varer.

På vores side opdateres mere end 90.000 varer løbende.

Vi tager forbehold for udsolgte varer og prisfejl, opstår der en af disse situationer tager vi hurtigst muligt kontakt med vore kunder.

HVOR HURTIGT KAN I LEVERE?
Vi leverer stort set alle ordre indenfor 3 arbejdsdage, estimerede leveringsdatoer fremkommer i varekurv, og i ordrebekræftelserne,
vi sætter en stor ære i at følge alle ordrene helt "til døren".

LEVERINGSTIDER:
Når du har lagt varer i kurven og kan du se "vejledende" leverings tidspunkter (vi til stræber at ramme disse datoer, men vi leverer så hurtigt det er muligt)
har du købt både dæk og fælge (komplette hjul) står der "Samlet leveringsdato".
Vi leverer på alle hverdage, det vil sige hvis leveringsdatoen er en lørdag eller søndag, er det mere realistisk at varerne kommer mandagen efter.
Vi sender en faktura på mail når varerne er sendt fra vor leverandør.
Vi sender med enten BRING, GLS, TNT eller Danske Fragtmænd, helt afhængig af hvilke varer der er solgt.

KAN JEG KØBE FÆRRE END 4 AF HVER VARER?
Ja det kan du, vores webshop ligger automatisk 4 stk. i varekurven men du kan retter både op og ned i antal, ved at trykke på plus minus ikonet til venstre i varekurven. Dette gælder ikke restpartier.

MIN BIL HAR 4 HULLER I FÆLGENE OG FOTO AF FÆLGEN HAR 5 HULLER?
Alle foto på hjemmesiden er modelfoto som vi modtager af alufælge producenten, og de har for vane kun at tage foto af en 5 huls alufælg.
Så længe du har søgt via din bil type behøver du ikke bekymre dig, vi garanterer dig en korrekt og sikker løsning.

HVAD ER PASNINGSGARANTI?
Når vi siger pasningsgaranti, så garanterer vi at fælgene passer på bilen og at den kan synes med dem - ellers tager vi selvfølgelig varen retur.
Pasningsgarantien gælder med original undervogn (bremser og fjedre).
Vi har gennem årelangt samarbejde med Færdselsstyrelsen og verdens førende alufælge fabrikanter, op arbejdet data som hjælper os til at kunne garanterer en pasningsgaranti.

ER HJULENE AFBALANCERET OG KLAR TIL MONTERING?
Ja, når du bestiller et komplet sæt dæk og fælge Ved søgning "søg dæk og fælge", 
så er dækkene monteret på fælgene og afbalanceret, det fremgår også tydeligt i varekurven.
Der medfølger alt det nødvendige tilbehør såsom bolte eller møtrikker samt evt. centerringe.
Centerringe monteres bagpå fælgen og er kun med hvis dette er nødvendigt i forhold til centrering på bilens nav.

KAN JEG SELV MONTERE HJULENE PÅ MIN BIL?
Ja, når vi har solgt og leveret dig et sæt dæk og fælge er det klar til at blive monteret på din bil, så det er i princippet bare at skifte ét hjul ad gangen.
Det giver dig en stor fleksibilitet, da du ikke behøver booke et travlt værksted.
Se eventuelt vor lille huskeliste for montage af hjul på bil
 

JEG SØGER EN VARE SOM IKKE ER PÅ SIDEN HAR I DEN IKKE?
Vores hjemmeside opdaterer lager situationer hos vore leverandører flere gange om dagen, og vi viser kun varer som er på vore leverandøres lagre.
Skulle du have et specielt ønske skriver du en mail til os på online@bigwheels.dk, hvorefter vi svarer tilbage.

JEG SYNES I VISER FORKERT DÆKSTØRRELSE?
Det er vigtigt at have korrekt dækstørrelse på den enkelte bilmodel, derfor viser vi den anbefalede dækstørrelse jævnfør bilproducentens typegodkendelse.
Hvis du ønsker en anden dækstørrelse end den anbefalede, kan du kontakte os via mail på online@bigwheels.dk  for at sikre din pasningsgaranti.

HVOR STORE HJUL KAN VÆRE PÅ MIN BIL?
Loven siger at hjulene ikke må stikke uden for skærmene.
Desuden skal rulle-omkredsen holdes inden for +/- 5% af originalen (originalen er den mindste størrelse, som bilen er typegodkendt på i Danmark).
Derfor skal man, når man vælger en større fælg, vælge et dæk i mindre profil. Hjulene skal gå fri af skærme og fjederben.

RETURRET ?
Vi yder 14 dages returret på ubrugte varer fra vort nær lager, de 14 dage regnes efter faktura er udstedt fra Bigwheels.dk

Alle varer fra fjernlager ydes der ikke 100% returret på, da disse er specielt bestilt hjem til dig som kunde. 

Opmærksom omkring returret: Bestiller du fælge monteret med dæk, er der ingen returret.

Dette skyldes at det sæt du bestiller, produceres helt specielt til dig og varerne taber i værdi selvom de er ubrugte. 
Det er derfor vigtigt at du er 100% sikker på at du ønsker lige præcis de alufælge med de dæk på.

Ring gerne en ekstra gang til os hvis du har brug for svar på dine spørgsmål, før du køber komplet hjul.

Ved en eventuel returnering mailer man som kunde til online@bigwheels.dk om ønske om at bruge sin returret, og vi tager kontakt derfra og
sørger for hjemtagelse af varerne på kundens regning til BIGWHEELS.DK
Aftalen mellem kunde og Bigwheels er ved ordre afgivelse. 

Yderligere opmærksomhed omkring returnering:

Ingen varer kan sendes til BIGWHEELS.DK uden vi står for afhentning hos kunden, vi har ingen til at tage imod varerne.
 
ALUFÆLGE TIL VINTERBRUG:
Når man søger fælge med dæk og man enten har skrevet Vinterdæk eller helårsdæk, så vises der kun fælge som af producenterne er godkendte til vinterbrug og dermed kørsel i salt.
Der står også en notits på fælge visningen på siden om de er godkendte eller ej.
Langt de fleste alufælge med blanke kanter er ikke vinter godkendte, men alle alufælge fra fælgproducenterne, AEZ, Dezent og DOTZ der giver producenten også overflade garanti ved vinterbrug. Men de blanke skal holdes ugentligt rene.

OG EKSTRA TRYGHED:
Som en ekstra sikkerhed er det er god ide at skrive bilens registreringsnummer i ordren, så laver vi et ekstra tjek på om det bestilte passer til den ønskede bil.
Vi ønsker kun at leverer en hjul løsning til vore kunder som er lovlig og forsvarlig.
Generelt leverer vi ikke varer til dig som du ikke kan bruge, er vi i tvivl tager vi kontakt til dig

Sådan afslutter du en sikker dæk og alufælge ordre: 

• Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, du kan hele tiden se indholdet af din indkøbskurv i øverste højre hjørne og der noteres en estimeret leveringsdato. Gå herefter til kassen ved at trykke ”Gå til kassen”.
• Tilpas evt. din bestilling du kan "plusse og minusse" på varerne og fortsæt ved at trykke ”Gå til bestilling”.
• Indtast dine personlige oplysninger.
• Vælg betalingsmåde og forsendelsesmetode.
• Tjek at alle oplysninger er korrekte. Læs og accepter vores forretningsbetingelser og godkend ordren, du accepterer samtidig at der tages forbehold for udsolgte varer.
• Indtast derefter dine betalingskort data og betalingen registreres hos os, pengene hæves først når varen sendes.
• Du modtager løbende emails så du kan følge med i din ordre, både med hensyn til leveringstid og eventuel annullering af ordren fra vores side hvis prisfejl eller udsolgte varer.
  Vi forbeholder os ret, til at slette en ordre hvis prisfejl eller lager situationen er umulig.
• Du modtager straks en autogeneret mail med din ordre.
  Du modtager en faktura som pdf fil når vi har sendt varerne til dig, og du kan da forvente at modtage dem en eller 2 hverdagen efter.
  Du kan skrive til os og track and trace informationer straks du modtager faktura på mail.
• Modtager du ingen mail fra os, bedes du kigge i uønsket post/spam er de heller ikke der ??
  kontakt os venligst, enten på tlf. 2840 1314 eller online@bigwheels.dk
• Skulle du have spørgsmål til din ordre både før og efter ordre afgivelse, ringer du til os og vi hjælper.

 

KLAGE MULIGHEDER ?

Hvis du vil klage over en vare eller tjeneste købt hos os, og ikke synes vi er "ordentlige"  bedes du skrive direkte til vor ejer martin@bigwheels.dk.

Du kan også kan indgive en klage til 
Center for Klageløsning Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby
Du kan klage til Center for Klageløsning via  www.forbrug.dk.

Europa-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage.
Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land.
Klagen indgives her - http://ec.europa.eu/odr

 

Vi ønsker at være en af de mest betydende online shops i Danmark, Sverige og Norge med speciale i salg af dæk og fælge.

Vi har følgende hjemmeside som sælger dæk og fælge national i Norge og Sverige:

BIGWHEELS.NO,

BIGWHEELSONLINE.SE

 

Exportsalg og informationer herom:

Vi sælger alufælge og dæk til vore udenlandske venner, der er forskellige fragt priser og andre procedure som er nyttige at vide, disse har vi listet op her nedenfor.
Samtidig skriver vi både på dansk og engelsk for at undgå eventuelle misforståelser:

We sell Rims, wheels and tires to our foreign friends who are different shipping rates and other tasks that are useful to know them we have listed up here below. 
At the same time we write both Danish and English in order to avoid any misunderstandings:

 

Vi har egne dæk og fælge hjemmesider til Sverige og Norge

 

                                                      

Export Sales to Sweden:
www.bigwheelsonline.se sell wheels and tires for our Swedish customers, all items are shipped directly from our suppliers from all over Europe directly to our customers in Sweden.

Bank details for payment of orders from Sweden:
IBAN-nummer: DK3571100001658137
BIC-kode/SWIFT-adresse: SYBKDK22
Please remember to note the ordernumber!

 

Export Sales to Norway:

www.bigwheels.no sell wheels and tires for our Norwegian customers, all items are shipped directly from our suppliers from all over Europe directly to our customers in Norway.
Want to pick up the goods in Denmark ?, you can book on our Danish website www.bigwheels.dk and apply a Danish shipping address.
We have an assembly center in Hirtshals where the goods can be mounted on the vehicle upon payment of installation cost.

Bank details for payment of orders from Norway:
IBAN-nummer: DK3571100001658137
BIC-kode/SWIFT-adresse: SYBKDK22
Please remember to note the ordernumber!

Exportsalg til Grønland:
Vi sælger dæk og fælge til vores Grønlandske venner uden dansk moms foregår således:
Man bestiller på vores hjemmeside www.bigwheels.dk i DKK, og betaler enten med betalingskort eller med bank overførsel.
Vi fratrækker den danske moms fra ordren og leverer gratis til en speditør i Danmark som derefter sender varerne til Grønland. 
Fragten fra Danmark til Grønland betaler du som kunde.
Vi tager et ekspeditionsgebyr på kr. 400,00 pr ordre 

Bank oplysninger til indbetaling af ordre fra Grønland: 
IBAN-nummer: DK3571100001658137
BIC-kode/SWIFT-adresse: SYBKDK22
Reg. nummer  7110  Konto: 1658137

Husk at noterer ordrenummer!

Vedr. Fragt og priser til Grønland henviser vi til:
Royal Arctic Line Danmark A/S
Grønlandshavnen 9220 
Aalborg Ø
Tlf +45 99 30 30 99
Email: bookingaalborg@ral.dk
Åbningstider:
Mandag - Torsdag: 08.00-16.00
Fredag: 08.00-15.00 

Export Sales to Greenland: 
to supply goods to our Greenlandic friends without Danish VAT we do as follows:
Ordering on our website www.bigwheels.dk in DKK and pay either by credit card or by bank transfer.
We reduct the Danish VAT (25%) from the order and deliver free to a shipping company in Denmark which then delivers the goods to Greenland.
Cargo cost from Denmark to Greenland are paid by you as customer.
We charged our customers DKK 400,00 ekspeditions fee

Bank details for payment of orders from Greenland:
IBAN-nummer: DK3571100001658137
BIC-kode/SWIFT-adresse: SYBKDK22
Please remember to note the ordernumber:

Regarding freight cost please contact:

Royal Arctic Line Danmark A/S
Grønlandshavnen 9220 
Aalborg Ø
Tlf +45 99 30 30 99
Email: bookingaalborg@ral.dk
Åbningstider:
Mandag - Torsdag: 08.00-16.00
Fredag: 08.00-15.00 

Exportsalg til Færøerne:
Vi sælger dæk og fælge til vores Færøerske venner uden dansk moms foregår således:
Man bestiller på vores hjemmeside www.bigwheels.dk i DKK og betaler enten med betalingskort eller med bank overførsel.
Vi fratrækker den danske moms fra ordren og leverer gratis til en speditør i Danmark, som derefter sender varerne til Færøerne. 

Fragten fra Danmark til Færøerne betaler du som kunde.
Vi tager et ekspeditionsgebyr på kr. 400,00 pr ordre.     

Vedr. fragt til Færøerne og Island henviser vi til:
Smyril Line Cargo: Tlf. +298 309600 eller cargo@cargo.fo
eller til Firma Posta Posta : tlf. +298 616163 eller frakt@posta.fo

Bank oplysninger til indbetaling af ordre fra Færøerne 
IBAN-nummer: DK3571100001658137
BIC-kode/SWIFT-adresse: SYBKDK22
Reg. nummer  7110  Konto: 1658137

Husk at noterer ordrenummer!

Export Sales to Faroe Islands: to supply goods to our friends on the Faroe Islands without Danish VAT we do as follows:
Ordering on our website www.bigwheels.dk in DKK and pay either by credit card or by bank transfer.
We reduct the Danish VAT (25%) from the order and deliver free to a shipping company in Denmark which then delivers the  goods to Faroe Islands.
Cargo cost from Denmark to Faroe Islands are paid by you as customer. 
We charged our customers DKK 400,00 ekspeditions fee.

Bank details for payment of orders from Faroe Islands:
IBAN-nummer: DK3571100001658137
BIC-kode/SWIFT-adresse: SYBKDK22
Please remember to note the ordernumber!

Exportsalg til Island:
Vi sælger dæk og fælge til vores Islandske venner uden dansk moms foregår således:
Man bestiller på vores hjemmeside www.bigwheels.dk i DKK og betaler enten med betalingskort eller med bank overførsel.
Vi fratrækker den danske moms fra ordren og leverer gratis til en speditør i Danmark som derefter sender varerne til Island. 
Fragten fra Danmark til Island betaler du som kunde
Vi tager et ekspeditionsgebyr på kr. 400,00 pr ordre.   

Vedr. fragt til Færøerne og Island henviser vi til: Smyril Line Cargo: Tlf. +298 309600 eller cargo@cargo.fo

Bank oplysninger til indbetaling af ordre fra Island
IBAN-nummer: DK3571100001658137
BIC-kode/SWIFT-adresse: SYBKDK22
Husk at noterer ordrenummer! 

Export Sales to Iceland:
To supply goods to our friends on tIceland without Danish VAT we do as follows:
Ordering on our website www.bigwheels.dk in DKK and pay either by credit card or by bank transfer
We reduct the Danish VAT (25%) from the order and deliver free to a shipping company in Denmark which then delivers the goods to Iceland

Cargo cost from Denmark to Iceland are paid by you as customer. 
We charged our customers DKK 400,00 ekspeditions fee.

Bank details for payment of orders from Iceland:
IBAN-nummer: DK3571100001658137
BIC-kode/SWIFT-adresse: SYBKDK22
Please remember to note the ordernumber!